品质就是一组固有特性满足需求的总和。

　　在生产者心目中，品质就是确保产量达到要求并且符合标准;

　　在消费者心目中，品质就是满足他们的要求——及时、准确地得到他们想要的东西。

　　品质至少包括两个要件：好的产品、客户满意的服务。

    复样duplicatesample

　　凭卖方提供的样品磋商交易和成立合同，并以卖方样品作为交货质量的依据，称“凭卖方样品买卖”，在向国外客户寄送代表性样品时，应留存一份或数份同样的样品，以备日后交货或处理争议时核对之用，这种样品称为“复样”。

    对等样品countersample

　　卖方可以根据买方提供的样品，加工复制出一个类似的样品交给买方确认，这种经确认后的样品称为回样(确认样品)。

     参考样品referencesample

　　 国际贸易 中卖方向买方提供样品仅作为谈判参考用的，称参考样品，与成交样品的性质不同，不应作为正式的检验依据。

　　成交样品是从一批商品中抽取出来的，或是由生产、使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的少量实物，通过样品的实物形态反映出商品品质的全貌。

    封样sealedsample

　　封样可由第三者(如商品检验局)将从整批货物中抽取出来的样品分成若干份，在每份样品包裹捆扎后用火漆铅封，除第三者留下若干份外，其余封样交卖方使用。封样有时也可由提供样品一方自封，后由买卖双方会同加封。

　　公差tolerance

　　国际同行业所公认的买卖双方认可的产品品质的差异。